FAQ

Prihvaćamo kartice Visa, MasterCard i American Express. Puni iznos možete platiti karticom na Mollie naplati.

Naše proizvode možete kupiti na ovoj internetskoj stranici, a proizvode možete odabrati u odjeljku „BAGS".

Trebate otići na gumb „BAGS“ na našoj internetskoj stranici, odabrati svoj proizvod (ili više njih), dodati ga u košaricu te unijeti podatke o plaćanju i dostavi.

Vaš se račun automatski šalje na adresu e-pošte koju ste naveli nakon bilo kojeg plaćanja.

Svoj kod kupona možete unijeti odlaskom na svoju košaricu. Ispod odabranog proizvoda vidjet ćete polje „promotivni kod“ gdje možete unijeti i primijeniti svoj kod kupona te nastaviti na plaćanje.

Vaša narudžba se šalje unutar jednog radnog dana.

Nakon slanja, dostavna služba će dostaviti Vašu narudžbu u roku od 3 radna dana.

Poslat ćemo podatke o praćenju na adresu e-pošte povezanu s Vašom narudžbom nakon što je proizvod otpremljen.

Vašu narudžbu šaljemo u roku od jednog radnog dana, a isporučujemo u roku od 3 radna dana. Kada pošaljemo Vaš paket, automatska e-poruka bit će poslana na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom naručivanja. U ovoj e-poruci pronaći ćete svoj broj za praćenje i poveznicu na internetsku stranicuza praćenje paketa.

Dostavljamo samo unutar Republike Hrvatske, ne šaljemo u inozemstvo. Ako želite naručiti u drugu državu, posjetite internetsku trgovinu svoje zemlje.

Budući da je vrijeme obrade paketa vrlo brzo, promjena narudžbe nakon što je izvršena može biti nezgodna. Zbog toga preporučujemo da se odmah obratite našoj Službi za korisnike čim shvatite da nešto nije u redu s Vašom narudžbom. Uvijek ćemo dati sve od sebe kako bismo bili sigurni da ćete dobiti ono što trebate.

Da biste ostvarili pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da otkazujete ugovor jasnom izjavom u kojoj je navedena Vaša odluka putem e-pošte. Imate 14 dana za otkazivanje svoje narudžbe nakon prve isporuke, a proizvod možete vratiti i dobiti povrat samo ako je proizvod u izvornom stanju.

Ako želite vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, sami snosite troškove slanja torbe natrag. Može proći do 14 radnih dana dok Vaša narudžba ne stigne u skladište i bude obrađena. Ako je torba u izvornom stanju, vratit ćemo Vam novac za narudžbu u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da nećemo refundirati troškove povratne dostave.

Naša adresa za povrat je:
Ul. Grada Gospića 1a 10000, Zagreb, Croatia

Imate 14 dana od datuma primitka narudžbe da je vratite za povrat novca ako je narudžba u izvornom stanju. Može proći do 14 radnih dana dok Vaša narudžba ne stigne u skladište i bude obrađena. Može proći do 10 radnih dana dok se povrati ne prikažu na Vašem računu.

Naši proizvodi imaju 6-mjesečno jamstvo, što znači da možemo zamijeniti Vaš neispravan proizvod ako ima bilo kakvu tvorničku grešku u roku od 6 mjeseci. Čim otkrijete grešku, obratite se našem timu za korisničku podršku sa sljedećim podacima: broj narudžbe, opis greške, fotografije koje prikazuju grešku.

Ako nam želite vratiti proizvod, obratite se našoj korisničkoj službi.

Ako ne možemo identificirati Vaš paket zbog nedostajuće povratne oznake ili informacija, ne možemo jamčiti povrat novca za Vašu narudžbu.

Ako odlučite vratiti proizvod u roku od 14 dana, tada morate sami platiti trošak slanja torbe i mi Vam ne možemo refundirati trošak povratne dostave. Ako je razlog povrata bilo koji tvornički nedostatak u roku od 6 mjeseci, tada morate platiti trošak povrata torbe i mi Vam ne možemo refundirati trošak povratne dostave.

Čim otkrijete grešku, obratite se našem timu za korisničku podršku sa sljedećim podacima: broj narudžbe, opis greške, fotografije koje prikazuju grešku.

Ako ste primili nešto što niste naručili, prvo se obratite našoj službi za korisnike. Pošaljite nam proizvod natrag i mi ćemo Vam vratiti novac čim stigne u naše skladište. Zatražite dokaz o plaćenoj poštarini, možda će nam trebati kasnije. Ako još uvijek želite proizvod, a ima ga na zalihama, naručite ga putem naše internetske stranice kao i obično.

Žao nam je što u Vašoj narudžbi nedostaje proizvod. Prije nego što se obratite našem timu za korisničku podršku, preporučujemo da provjerite sljedeće: možda smo Vaše proizvode poslali u odvojenim paketima, stoga provjerite svoju e-poštu i našu internetsku stranicu da vidite hoće li neki od Vaših proizvoda stići zasebno. Proizvode koje ste naručili možda nema na skladištu. Provjerite našu internetsku stranicu i svoju e-poštu (uključujući neželjenu poštu) da vidite jesmo li Vam poslali poruku e-pošte o tome.

Ako ste izvršili narudžbu, ali je još niste primili, odbijte ju preuzeti od dostavljača. Na taj način paket će nam se vratiti i možemo Vam vratiti novac nakon što bude skenirana u našem skladištu. Ako ste primili narudžbu, imate 14 dana od datuma primitka narudžbe da je vratite za povrat novca ako je u izvornom stanju. U tom slučaju prvo se trebate obratiti našoj Službi za korisnike.

Ne možete mijenjati svoje podatke o plaćanju nakon što ste naručili, Vaša adresa za naplatu bit će ista kao što ste naveli prilikom izvršavanja narudžbe.