Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti, OU) sadrže uvjete korištenja usluga (u daljnjem tekstu: Usluga) koje angažira Korisnik (u daljnjem tekstu: Naručitelj ili Korisnik), dostupnih na Internet  stranicama https://pt.boltfoodgear.com, https://se.boltfoodgear.com, https://ro.boltfoodgear.com, https://sk.boltfoodgear.com, https://cy.boltfoodgear.com, https://ee.boltfoodgear.com, https://lt.boltfoodgear.com, https://lv.boltfoodgear.com, https://hr.boltfoodgear.com, https://pl.boltfoodgear.com, https://cz.boltfoodgear.com kojima upravlja Delivery Tech OÜ (Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estoni,a ), e-pošta: support@wearyourbolt.zendesk.com, u daljnjem tekstu: Operater ili Prodavatelj). 

Ako želite biti kupac opcija koje nudi naša Internet trgovina, pažljivo pročitajte naše Opće uvjete i koristite naše usluge samo ako se slažete sa svim njihovim točkama i smatrate ih obvezujućima, budući da je prihvaćanje ovih Uvjeta nužno za korištenje usluga. 

Pojedinosti o pružatelju Usluge

Naziv pružatelja usluge: Delivery Tech OÜ, sjedište pružatelja usluge: Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estonija.

Ova Uredba stupa na snagu od 01. srpnja 2021. godine i ostaje na snazi do povlačenja. Pružatelj usluge ima pravo jednostrano izmijeniti Uredbu. Korištenjem internet stranice Korisnici su suglasni da se svi propisi koji se odnose na korištenje internet stranice automatski primjenjuju na njih.

Ukoliko Korisnik pristupi Internet stranici kojom upravlja Pružatelj usluga ili na bilo koji način pročita njezin sadržaj – čak i ako nije registrirani korisnik internet stranice, potvrđuje da ga odredbe Pravilnika obvezuju. Ukoliko Korisnik ne prihvaća uvjete, nema pravo pregledavati sadržaj internet stranice.

Pružatelj usluga pridržava sva prava u vezi s internet stranicom, svim detaljima iste i sadržajem koji se na njoj pojavljuje, kao i distribucijom internet stranice. Zabranjeno je preuzimanje, elektroničko pohranjivanje, obrada i prodaja sadržaja ili bilo kojeg dijela sadržaja koji se pojavljuje na internet stranici bez pisanog pristanka Pružatelja usluge. 

Registracija / kupnja 

Kupnjom/registracijom na internet stranici korisnik izjavljuje da je pročitao i prihvaća uvjete ovih Općih uvjeta i Informacija o upravljanju podacima objavljenim na internet stranici te pristaje na upravljanje podacima.

Korisnik je dužan prilikom kupnje/registracije dati svoje, ispravne podatke. U slučaju neistinitih ili osobnih podataka danih tijekom kupnje/registracije, rezultirajući elektronički ugovor je ništavan. Davatelj usluga isključuje svoju odgovornost ako Korisnik koristi njegove usluge u ime druge osobe i s podacima druge osobe.

Pružatelj usluga neće biti odgovoran za bilo kakva kašnjenja u isporuci ili druge probleme ili pogreške koje se mogu pratiti unatrag do netočnih i/ili neispravnih podataka koje je korisnik dao.

Pružatelj usluga neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu time što je korisnik zaboravio svoju lozinku ili je ona postala dostupna neovlaštenim osobama iz bilo kojeg razloga koji se ne može pripisati pružatelju usluga. 

Asortiman proizvoda i usluga dostupnih za kupovinu

Prikazani proizvodi mogu se naručiti samo online. Cijene prikazane za proizvode izražene su u SEK, uključuju zakonski PDV i naknadu za dostavu na kućnu adresu. Ne postoji dodatna naknada za pakiranje.

U Internet trgovini Pružatelj usluge detaljno označava naziv i opis proizvoda, te prikazuje fotografiju proizvoda. Slike prikazane na tehničkom listu proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih i mogu se koristiti kao ilustracije. Ne odgovaramo za eventualna neslaganja slike prikazane na Internet trgovini i stvarnog izgleda proizvoda.

Pružatelj usluga ima pravo promijeniti cijene proizvoda, s tim da je Korisnik dužan platiti cijenu objavljenu prilikom narudžbe. Ukoliko se uvede posebna cijena, Pružatelj usluga će Korisnike u potpunosti informirati o posebnoj ponudi i njezino točno trajanje. Promocije, kuponi i popusti vrijede samo za kompletne robne proizvode! 

Proces naručivanja

Korisnik može započeti kupnju prijavom na svoj korisnički račun, a zatim dolaskom na stranicu Internet trgovine.

Korisnik postavlja broj proizvoda koje će kupiti.

Korisnik dodaje odabrane proizvode u košaricu. Korisnici u svakom trenutku mogu vidjeti sadržaj košarice klikom na ikonu “Košarica”.

Ukoliko Korisnik želi dodati još jedan proizvod u košaricu, odabire gumb „Nastavi kupovinu”. Ako ne želite kupiti drugi proizvod, provjerite broj proizvoda koji želite. Sadržaj košarice možete izbrisati klikom na „izbriši – X”. Za finaliziranje količine kliknite na ikonu “osvježi / osvježi košaricu”. Korisnik nakon toga odabire adresu za dostavu, a zatim način dostave/plaćanja.

Pružatelj usluge prihvaća samo načine plaćanja kreditnom ili debitnom karticom putem sigurnog sustava plaćanja pružatelja financijskih usluga kojeg koristi pružatelj usluge. 

Korisnik ima mogućnost ukupnu vrijednost narudžbe za određene proizvode izvršiti u 5 tjednih rata. Ukoliko kupujete više proizvoda/kompleta, iznos je potrebno platiti odjednom.

U slučaju plaćanja u 5 tjednih rata, Korisnik vrši kupnju određenog dana u tjednu, prvu ratu plaća nakon/istovremeno s kupnjom, a zatim je dužan isti dan u nadolazećem tjednu platiti sljedeću ratu, i tako sljedeća 4 tjedna. Ako Korisnik ne izvrši svoju obvezu plaćanja, odnosno ne podmiri određenu ratu najkasnije 5. dana od dana dospijeća, a nepodmireno potraživanje Pružatelja usluga dospijeva u jednom iznosu 6. dana od dospijeća, Korisnik ju je dužan platiti Pružatelju usluga, što se plaća zajedno sa zakasninom. Zakasnina iznosi 10% od cijene proizvoda/kompleta.

Ako Korisnik ne ispuni svoju obvezu plaćanja, to može rezultirati deaktivacijom Korisnikova računa i prijenosom njegovog slučaja u tvrtku za naplatu dugova, a Pružatelj usluga ima pravo koristiti bilo koja druga pravna sredstva i način (sudski spor / izvanparnični). 

Ukoliko postoje pogreške ili nedostaci u proizvodima ili cijenama u Internet trgovini, zadržavamo pravo ispravka. U tom slučaju kupca ćemo obavijestiti o novim podacima odmah nakon prepoznavanja ili izmjene pogreške. Korisnik nakon toga može još jednom potvrditi narudžbu ili odustati od ugovora.

Ukoliko je uplata izvršena prije nego što je narudžba potvrđena, a narudžbu nije moguće izvršiti iz bilo kojeg razloga, o tome ćemo Korisnika obavijestiti u najkraćem mogućem roku te ćemo osigurati povrat obavljene uplate u najkraćem mogućem roku (ali unutar maksimalno 30. dana).

Konačni iznos koji treba platiti uključuje sve troškove za koje se tereti Kupac na temelju sažetka narudžbe i potvrdne poruke. Korisnik prima račun elektroničkim putem na adresu e-pošte. Korisnik je dužan prilikom dostave pregledati paket ispred dostavljača, te u slučaju oštećenja proizvoda ili pakiranja dužan je zatražiti zapisnik, a u slučaju oštećenja nije dužan preuzeti paket. Naknadne reklamacije bez zapisnika Pružatelj usluge neće prihvatiti! Paketi se isporučuju radnim danom za 24 do 72 sata.

Ukoliko Pružatelj usluga ne primi iznos koji Korisnik treba platiti, može kontaktirati Korisnika na njegove poznate kontakt podatke – prvenstveno putem e-pošte. Ukoliko Korisnik ne plati naknadu u roku od 14 dana od dana predaje Narudžbe, smatra se da je njegova narudžba neuspješna i sklopljeni ugovor se raskida te je Korisnik dužan već poslani proizvod vratiti Pružatelju usluge - o svom trošku. 

Nakon unosa podataka, Korisnik može poslati svoju narudžbu klikom na gumb "Pošalji narudžbu". Korisnik potvrđuje da narudžba stvara obvezu plaćanja.

Nakon slanja narudžbe korisnik će primiti potvrdnu e-poštu. Ukoliko ovu potvrdu Korisnik ne primi u očekivanom roku, ovisno o vrsti usluge, a najkasnije u roku od 72 sata od slanja narudžbe Korisnika, Korisnik se oslobađa ponude odnosno ugovorne obveze. Smatrat će se da je Pružatelj usluge ili Korisnik primio narudžbu i njenu potvrdu kada mu postane dostupna. Pružatelj usluge isključuje svoju odgovornost za potvrdu ako potvrda ne stigne na vrijeme jer je Korisnik prilikom registracije naveo netočnu adresu e-pošte ili nije u mogućnosti primiti poruku zbog zasićenosti sandučića koji pripada njegovom računu.

Korisnik potvrđuje da potvrda iz prethodne točke stvara ugovor. Korisnik je dužan preuzeti naručeni proizvod. 

Obrada i ispunjenje narudžbi

Narudžbe se obrađuju radnim danom, tijekom radnog vremena (09.00 - 17.00). Narudžbu je moguće izvršiti u bilo koje vrijeme, ali ukoliko je narudžba zadana izvan radnog vremena, bit će obrađena sljedeći radni dan. U svim slučajevima služba za korisnike Davatelja usluge će elektronički potvrditi kada može ispuniti Vašu narudžbu.

Pružatelj usluge nastoji izvršiti narudžbe u prosjeku u roku od 4 radna dana od zaključenja ugovora (opći rok za izvršenje). Dostava proizvoda moguća je samo na teritoriju države u kojoj su prodajne aktivnosti internet stranice zahvaćene pokrićem narudžbe.

Na temelju narudžbe i potvrde između Pružatelja usluge i Korisnika sklapa se kupoprodajni ugovor prema kojem se Pružatelj usluge obvezuje prenijeti vlasništvo stvari (naručenog proizvoda), platiti kupoprodajnu cijenu i preuzeti proizvod. Vlasništvo nad naručenim proizvodom prenosi se na Korisnika (kupca) istovremenom uplatom cjelokupne kupoprodajne cijene.

Ukoliko se Korisnik kvalificira kao potrošač u pravnom smislu, rizik od štete prelazi na Korisnika kada Korisnik ili treća osoba koju on odredi preuzme proizvod u posjed. U ostalim slučajevima, ako je prijevoznika povjerio Korisnik, a prijevoznika nije preporučio Pružatelj usluga, rizik od oštećenja prelazi na Korisnika već pri isporuci prijevozniku.

Ukoliko se Korisnik kvalificira kao potrošač u pravnom smislu, osim ako nije drukčije ugovoreno, Pružatelj usluga dužan je stvar staviti na raspolaganje kupcu (Korisniku) bez odgode, a najkasnije u roku od trideset dana od dana sklapanja ugovora.

U slučaju kašnjenja od strane Davatelja usluge, Korisnik ima pravo odrediti dodatni rok. Ukoliko Pružatelj usluga ne ispuni svoje obveze u dodatnom roku, Kupac ima pravo odustati od ugovora. 

Korisnik ima pravo odustati od ugovora bez određivanja dodatnog roka, ako
a) Davatelj usluge odbija izvršiti ugovor; ili

b) ugovor je trebao biti izvršen u dogovoreno vrijeme izvršenja, a ne drugačije, prema dogovoru stranaka ili zbog prepoznatljive svrhe usluge. 

Pravo na odustajanje

Korisnik može odustati od ugovora i vratiti naručeni proizvod u roku od 14 dana od dana primitka naručenog proizvoda bez navođenja razloga.

Korisnik ostvaruje pravo na odustajanje u roku ako izjavu o odustajanju pošalje prije isteka 14. dana od primitka proizvoda. To možete naznačiti pisanim putem ili telefonom na jedan od podataka za kontakt Davatelja usluge. U slučaju pisanog odustajanja, dovoljno je poslati izjavu o odustajanju u roku od 14 dana. Kod obavijesti putem pošte mjerodavan je datum slanja ili, u slučaju elektroničke pošte, vrijeme slanja elektroničke pošte. Kod telefonskog kontaktiranja mjerodavno je vrijeme telefonskog poziva. U slučaju prodaje i kupnje više proizvoda, ako se isporuka svakog proizvoda odvija u različito vrijeme, Korisnik može ostvariti pravo na odustajanje u roku od 14 dana od dana primitka zadnjeg isporučenog proizvoda ili proizvoda koji se sastoji od više lotova ili komada.

Rok otvoren za ostvarivanje prava na odustajanje istječe nakon 14 dana od dana kada Korisnik ili treća osoba koja nije prijevoznik a koju odredi Korisnik preuzme proizvod.

Korisnik može iskoristiti svoje pravo na odustajanje u razdoblju od dana sklapanja ugovora do dana primitka proizvoda.

Trošak povrata proizvoda snosi Korisnik, Pružatelj usluge ne snosi taj trošak. U slučaju korištenja prava na odustajanje, Korisniku se ne naplaćuju nikakvi troškovi osim troška povrata proizvoda.

Pravo odustajanja ne odnosi se na Korisnika u slučaju nestandardnog proizvoda koji je proizveden prema uputama Korisnika ili na njegov izričiti zahtjev ili u slučaju proizvoda koji je jasno prilagođen osobi Korisnika.

Nakon povrata i pregleda proizvoda, Pružatelj usluge će Korisniku u najkraćem mogućem roku (ali u roku od najviše 30 dana) izvršiti povrat uplaćenog iznosa, uključujući i naknadu za dostavu proizvoda Korisniku, ako je proizvod u prvobitnom stanju. Ako se proizvod vrati Pružatelju usluge u korištenom stanju, Korisnik nema pravo na povrat bilo kojeg iznosa.

Prilikom povrata novca koristit ćemo isti način plaćanja kakva je i izvorna transakcija.

Korisnik je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustajanju Davatelju usluge. Povrat se smatra obavljenim na vrijeme ako Korisnik pošalje proizvod prije roka (dakle ne mora biti zaprimljen unutar 14 dana).

Pružatelj usluge nije dužan nadoknaditi Korisniku dodatne troškove koji proizlaze iz odabira drugog načina prijevoza osim najjeftinijeg standardnog načina prijevoza koji nudi Pružatelj usluge.

Pružatelj usluga može zadržati povrat novca dok se roba(e) ne vrati ili Korisnik ne pruži dokaz da je vraćena: raniji od ta dva datuma uzet će se u obzir. 

Rata

Narudžbom kupac je upoznat da je plaćanje na rate obvezujuće. U slučaju neuspjeha u podmirenju duga, kupac je dužan platiti ratu u roku od 10 dana. Ukoliko i dalje postoji nepodmireni dug, on će se prenijeti na našeg partnera za upravljanje dugovima. Troškove upravljanja dugom snosi kupac.

Ostale odredbe

Korisnik je dužan prilikom narudžbe dati samo svoje podatke koji sadrže stvarne, ažurne i potrebne podatke, po potrebi ih ažurirati te surađivati s Pružateljem usluge u cilju ispunjenja iste.

Zabranjeno je korištenje usluga zlouporabom i na način da se ometa rad davatelja usluga i drugih korisnika. Zabranjeno je objavljivanje sadržaja koji je zakonom zabranjen, posebice sadržaja koji krši autorska prava ili prava na privatnost trećih strana, tijekom korištenja usluge.

Ako Pružatelj usluga ili neka druga osoba u području njegovog interesa neispravno radi u vezi s prodanim proizvodom, Pružatelj usluga je odgovoran prema zakonu mjesta narudžbe, a odgovornost se može razlikovati od države do države. Ukoliko je kupac potrošač, više informacija o njegovim pravima potrošača i mogućnostima naplate potraživanja možete pronaći na sljedećim kontaktima: 

….

Za našu tvrtku primarno je zadovoljstvo Korisnika, sve primjedbe, reklamacije ili primjedbe vezane uz Uslugu nastojimo rješavati na fleksibilan, brz i korisniku jednostavan način, stoga Vas molimo da nas prvi put kontaktirate u slučaju bilo kakvih primjedbi, pritužbi ili primjedbe vezane uz uslugu. Prigovori vezani uz pružanje Usluga mogu se podnijeti na sljedeće kontakt podatke: .... Preporučujemo da Korisnik u prigovoru navede: podatke i okolnosti vezane uz njegov prigovor, svoju potrebu, te kontakt podatke - to može ubrzati rješavanje prigovora.

Više o pravima Korisnika možete saznati na gore navedenim kontakt podacima.

Sadržaj koji je učitao ili objavio Pružatelj usluga i/ili njegovi partneri na internet stranicama spomenutim u uvodu, posebno sadržaj zaštićen autorskim pravom, zaštićeni zaštitnim znakovima, zaštitni znakovi, grafika i softver, kao i softverski elementi i baze podataka, zaštićeni su zakonom i u vlasništvu su pružatelj usluge ili njegovog partnera. Korisnik ima pravo besplatno koristiti ove sadržaje, no korištenje može biti samo u osobne svrhe i samo u skladu sa svrhom usluge, druge upotrebe dopuštene su samo uz izričito, prethodno i pismeno odobrenje nositelja prava. Korisnik nema pravo, osim u opsegu dopuštenom važećim zakonodavstvom, prevoditi, prilagođavati, mijenjati izgled ili na drugi način modificirati sav takav sadržaj, te koristiti gore navedeno u profitne svrhe.

Više informacija o upravljanju podacima koje provodi Pružatelj usluge možete pronaći u Politici privatnosti.

Tijekom svog rada, Davatelj usluge poduzima sve razumne tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao siguran rad i smanjio rizike, međutim, tipični rizici prijenosa podataka putem interneta tijekom korištenja usluge, kao što su gubitak podataka ili neovlašteni pristup, ne mogu se isključiti s apsolutnom sigurnošću. Korištenje usluge – uključujući i predaju Narudžbe – može uključivati troškove prijenosa podataka ovisno o tarifnom paketu pružatelja internetskih usluga kojeg koristi Korisnik. 

U pitanjima koja nisu uređena ovim Općim uvjetima, primjenjuju se odredbe zakona koji uređuju mjesto naručivanja. Ukoliko ovi pravni propisi propisuju povoljnija pravila za Korisnika od ovih Općih uvjeta, automatski će zamijeniti relevantne odredbe ovih Općih uvjeta.

Ako jedna ili više odredbi ovih Općih uvjeta postanu nezakonite ili nevažeće iz bilo kojeg drugog razloga, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi ovih Općih uvjeta.

Datum stupanja na snagu ovih Općih uvjeta: 1. srpnja 2021.